Überblick
Wenn Sie eine Reklamation zu einem Fahrzeug einreichen wollen, füllen Sie bitte unser Reklamationsformular aus, steht als download zur Verfügung.
Gehen Sie auf (pdf-Reader erforderlich): Muster als Vorlage zur Reklamation
- Bitte teilen Sie die Nummer mit, die Ihnen in der Bestätigung übermittelt wurde.
Reklamationen die uns auf einem anderen Weg (Telefon) erreichen, können nicht bearbeitet werden. Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie, das Reklamationsformular so detailgetreu wie möglich auszufüllen.
Aussagekräftige Bilder sorgen für Klarheit und können das Verfahren beschleunigen. Unser Support wird sich Ihrem Anliegen annehmen und Sie schnellstmöglich über den Status informieren. Bitte beachten Sie, dass wir u. U. als Vermittler zwischen Käufer und Verkäufer auftreten, um einen fairen Austausch zwischen beiden Seiten zu ermöglichen.
Ihre Reklamation muss innerhalb von 24 Stunden nach der Abholung bzw Lieferung eingereicht werden.
Zu folgenden Sachverhalten ist eine Reklamation grundsätzlich ausgeschlossen:
- verschleißbedingte Mängel (z.B. defekte Batterie, Ölverlust, Lackmängel, Nachlackierungen, Steinschläge, etc.)
- fehlende Teile und Zubehör (z.B. fehlende Ersatzräder, Zigarettenanzünder, Antennenstab, etc.)
- Verschleißteile (Reifen, Bremsbeläge, etc.)
- Dem Alter entsprechende Gebrauchsspuren
- Verschleißteile wie Getriebe & Kupplung nach Übergabe
- Bagatellschäden: Bei Reparaturkosten für optische und technische Schäden bis zu einer Höhe von 350 € (Nettokosten der Reparatur).
- Bereits bei Abgabe des Gebots vorhandene Mängel (Artikelbeschreibung).
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